納得できない追加料金…レストランの客が激怒!

■イズリントンにあるガストロ・パブ「The Pig and Butcher」で食事をした客が、食事代に脱炭素の寄付を勝手に加算されたとして、レシートをオンラインにアップ。大きな話題となっている。メトロ紙(電子版)が伝えた。「Reddit」に投稿されたレシートの写真には「Carbon Free」料金として1.23ポンドが記載されており、この勝手な請求について人々は「愚かで卑劣」「完全な詐欺」「気候変動を口実にして、客から搾取する行為」と怒り心頭のコメントを返している。

※生成AIによるイメージ画像です。

同店の親会社「Noble Inns」は、同パブではすべてのテーブルに、同社が支援する2つのチャリティープロジェクト、植樹支援の「GiftTrees」とホームレス支援の「Street Smart」への賛同を求めて、一律1.23ポンドの寄付を願い出ていると説明。ただしそれは「任意」であり、客にはその旨を会計時に説明し、支払いを拒否することも可能だという。問題は拒否しない限り、寄付が勝手に含まれるというやり方。

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同社によれば、今年に入ってからすでに「GiftTrees」3万1000ポンド、「Street Smart」に9211.75ポンドを寄付しており、決して同パブの売上げにしているわけではないと釈明。消費者サービスコンサルタントは、最近レストランにおけるこうした追加料金の請求が一般化しているといい、料金が任意である場合、顧客は支払う義務はないと話している。素晴らしいのなら自分たちの利益の中からやりなさいよ。 By週刊ジャーニー (Japan Journals Ltd London)


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